Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ daga1

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "daga1" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web daga1.biz, toàn bộ hệ thống kỹ thuật, ứng dụng và dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của daga1.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ người dùng được tạo lập và quản lý bởi Thành viên trên nền tảng daga1.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển số dư trong tài khoản daga1.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, E-Sport và các sản phẩm giải trí khác do daga1 cung cấp.

Phạm vi áp dụng của điều khoản này bao gồm tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ daga1 từ mọi khu vực địa lý, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam. Điều khoản này được soạn thảo và công bố bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

Để đủ tư cách đăng ký và sử dụng dịch vụ daga1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc cộng tác viên của daga1 (trừ khi được cho phép rõ ràng bằng văn bản).
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản cá nhân trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.

daga1 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà nền tảng có lý do hợp lý để tin rằng không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc việc cung cấp dịch vụ có thể vi phạm quy định pháp luật áp dụng.

Để trở thành thành viên daga1, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam, tạo tên đăng nhập và mật khẩu theo yêu cầu kỹ thuật của hệ thống. Mỗi số điện thoại chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản.

3.1 Thông tin đăng ký

Bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc cố ý che giấu danh tính thực sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức và mọi số dư hiện có có thể bị tịch thu theo quy định về phòng chống gian lận.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

daga1 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau đây trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có và phù hợp).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (nếu cần).

Quy trình KYC nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). daga1 cam kết bảo mật mọi tài liệu xác minh theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

4.1 Nạp tiền

daga1 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn tất trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức thanh toán. daga1 không áp dụng phí giao dịch đối với hoạt động nạp tiền. Tuy nhiên, phí dịch vụ từ nhà cung cấp thanh toán (nếu có) do Thành viên tự chịu.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc bình thường (08:00–23:00 hàng ngày theo giờ Việt Nam). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên (VIP) của tài khoản.

4.3 Xác thực phương thức thanh toán

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với họ tên thật đã đăng ký và xác minh trên tài khoản daga1. Nền tảng có quyền từ chối các yêu cầu rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba hoặc không khớp danh tính. Điều này nhằm bảo vệ Thành viên khỏi các hành vi lừa đảo.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng daga1 được thực hiện bằng số dư tài khoản thực. Một lệnh cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể bị hủy bởi Thành viên, trừ khi nền tảng có thông báo đặc biệt về chính sách hủy cược trong một số tình huống kỹ thuật cụ thể.

daga1 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba cho các trò chơi điện tử và nổ hũ, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp. Đối với sảnh casino live, kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer thật trong môi trường studio được giám sát chặt chẽ.

• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Kết quả cược đã được hệ thống xác nhận là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối, daga1 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo quy trình khiếu nại.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi trò chơi kết thúc.

daga1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo và là bộ phận không tách rời của điều khoản tổng thể này.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cấu kết với người khác để trục lợi bất hợp pháp từ chương trình thưởng là hành vi bị nghiêm cấm.
• daga1 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; bonus không sử dụng hết sẽ hết hiệu lực sau thời hạn đó.

daga1 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đã bắt đầu và Thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản trên nền tảng daga1.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hay có được lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật.
• Thông đồng, gian lận hoặc dàn xếp kết quả với các Thành viên khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của daga1.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả trường hợp thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc các thiệt hại hệ quả khác.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm tổng thể của daga1 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

daga1 cam kết thúc đẩy văn hoá giải trí cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ ràng rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một bộ phận người dùng và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp Thành viên kiểm soát hành vi của mình.

Các công cụ tự bảo vệ mà daga1 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa mỗi phiên chơi.
• Tự khoá tài khoản tạm thời: Tạm ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cần dừng chơi hoàn toàn.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá hành vi của mình.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản daga1 của mình. daga1 khuyến cáo Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP để tăng cường bảo mật khi đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên daga1 (nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho daga1 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

daga1 không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

daga1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác với quy trình KYC.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm can thiệp hệ thống hoặc lạm dụng lỗi kỹ thuật.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên hay Thành viên khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, daga1 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp đình chỉ điều tra, số dư sẽ được tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được xử lý rút tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ, daga1 khuyến khích Thành viên tuân theo quy trình giải quyết khiếu nại sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH daga1 qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại cần ghi rõ mã giao dịch, thời gian và nội dung vụ việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ daga1 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của daga1 sau khi xem xét kỹ lưỡng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba (như Evolution Gaming, Pragmatic Play,...) sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại của nhà cung cấp đó, với sự hỗ trợ từ đội ngũ daga1.

daga1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ daga1 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang dieu-khoan-dieu-kien trên daga1.biz và ghi rõ ngày cập nhật lần cuối.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ daga1 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trong giao diện trang web daga1.biz sau khi đăng nhập.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.
• Trang câu hỏi thường gặp: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ CSKH daga1 hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm bao gồm cả ngày lễ Tết Nguyên Đán, với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.